FAQ

FAQs Frequently Asked Questions

Antworten auf

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserer Bettwäsche, unserem Bad, maßgeschneiderten Produkten, Versand und Rücksendungen oder Informationen zu unserem Prozess haben, finden Sie hier möglicherweise Ihre Antworten.

Fragen zu Bestellung und Versand

Sie können unser Kundensupport-Team erreichen, indem Sie eine E-Mail an info@leruum.com senden, eine WhatsApp-Nachricht senden oder +44 7471 062986 anrufen.

Alternativ können Sie uns auch über unsere Online-Chat-Anwendung schreiben. Unser Team antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und andere sichere Zahlungsgateways wie PayPal, Google Pay, Apple Pay.

Leider nein, wir versenden nur nach Großbritannien.

Wenn Sie in Europa leben, können Sie einige unserer Produkte bei Amazon Frankreich und Amazon Deutschland finden

In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen versandt und geliefert. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort zwischen 1 und 3 Tagen variieren. Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet, wenn Sie vor 14:00 Uhr eine Bestellung aufgeben.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf unserer Website oder der Website des Spediteurs verfolgen.

NACHHALTIGKEIT BEI LERUUM LONDON & ROYAL MAIL: SCHRITTE AUF NULL

Royal Mail hat sich ehrgeizige Ziele zur Reduzierung seiner CO2-Emissionen gesetzt und hofft, bis 2050 Netto-Null-Emissionen und bis 2025 eine Reduzierung um 25 % zu erreichen.

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Produktfragen

Der gesamte Herstellungsprozess unserer Produkte vom Garn bis zum Druck erfolgt in Bursa, Denizli und einer der antiken Städte Tarsus in der Türkei, die für die Herstellung einiger der besten Baumwollwaren weltweit bekannt ist.

Wir sind sehr stolz darauf, in unserem Produktsortiment ausschließlich die hochwertigsten Materialien zu verwenden. Jedes Stück unserer Bettwäsche trägt eine Öko-Tex-Zertifizierung, was die Einhaltung eines strengen Umweltstandards bedeutet, der den Ausschluss schädlicher Chemikalien während des gesamten Herstellungsprozesses garantiert.

Wir legen bei unserer Produktauswahl nach Möglichkeit Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit. Wir bieten umweltbewusste Produkte an und arbeiten mit Lieferanten zusammen, die sich für umweltfreundliche und ethische Praktiken einsetzen.

Karierte Waffelüberwürfe bestehen zu 50 % aus recycelter Baumwolle und einfarbige Überwürfe bestehen zu 100 % aus recycelten Materialien. Darüber hinaus verfügen sie wie alle unsere anderen Produkte über ein Global Recycled Standard Certificate (GRS) und ein Öko-Tex-Zertifikat.

Um jahrelang das Beste aus Ihrer Bettwäsche herauszuholen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden einfachen Tipps zu befolgen: https://leruum.com/pages/care-instructions

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bettwäsche vor dem ersten Gebrauch zu waschen.

Sie können unsere gestreifte Satin-Kollektion kombinieren. Klicken Sie hier , um mit dem Bau Ihres eigenen zu beginnen!

• Einzelbettbezug (135 x 200 cm) und 1 Kissenbezug (50 x 75 cm)
• Doppelbettbezug (200 x 200 cm) und 2 Kissenbezüge (50 x 75 cm)
• King-Size-Bettbezug (230 x 220 cm) und 2 Kissenbezüge (50 x 75 cm).
• Super-King-Size-Bettbezug (260 x 220 cm) und 2 Kissenbezüge (50 x 75 cm).

Bitte schauen Sie hier nach, um die beste Passform für Ihr Bett zu finden.

Unsere Spannbettlaken sind 35 cm tief (mit Ausnahme des weißen Spannbettlakens 180 x 200 cm mit einer Tiefe von 30 cm). Wir empfehlen Ihnen, die Produktseite für weitere Details zu prüfen, da die Produkte variieren können.

Die genauen Abmessungen unserer verschiedenen Produkte finden Sie in unserer Größentabelle .

Da unser Produkt aus 100 % Baumwolle besteht, dehnt es sich bei jedem Waschen aus. Mit der Zeit werden die Knopflöcher immer breiter und somit für Knöpfe geeignet. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihre Bettwäsche auch nach Jahren noch sicher sitzt, da die natürliche Elastizität des Stoffes in Kombination mit dem Waschen dazu beiträgt, dass die Knopflöcher ihre ideale Größe erreichen. Wir bitten Sie um Geduld, da sich unser Produkt mit der Zeit besser anpasst.

Bei Leruum bereiten wir unsere Kollektionen mit 145TC oder 200TC Stoffen aus 100 % Baumwolle vor. Auf Anfrage können auch unterschiedliche Fadenzahlen (TC) für individuelle Designs verwendet werden. Allerdings sind wir der Meinung, dass die Fadenzahl kein verlässliches Maß für Qualität und Haltbarkeit ist. Weitere Informationen dazu finden Sie hier .

Wir bevorzugen immer hochwertiges einlagiges Garn und langstapelige Baumwolle, die 145 TC und 200 TC Stoff mehr als ausreichend für einen langlebigen Bettbezug macht.

• Schnell trocknend und hohe Saugfähigkeit: Peshtemals bestehen aus leichtem und sehr saugfähigem Baumwollmaterial, sodass sie im Vergleich zu herkömmlichen Handtüchern schneller trocknen. Diese Eigenschaft macht sie ideal für Reisen, Outdoor-Aktivitäten und feuchte Umgebungen.

• Platzsparend: Aufgrund ihrer dünnen und kompakten Beschaffenheit lassen sich Pestemals leicht zusammenfalten und tragen. Sie sind praktisch für Reisen oder den täglichen Gebrauch. Aufgrund ihrer stilvollen Designs und Muster können sie als Handtücher, Strandtücher, Schals, Picknickdecken, Schals oder sogar als dekorative Überwürfe dienen

• Umweltfreundlich: Leichte Handtücher benötigen beim Waschen und Trocknen oft weniger Wasser und Energie als dickere Handtücher.

• Atmungsaktivität: Das leichte und dünnere Gewebe von Pestemals sorgt für eine bessere Luftzirkulation, wodurch sie sich kühler und atmungsaktiver anfühlen, insbesondere in heißen Klimazonen.

HIGH-TC-MYTHOS: OPTIMALE FADENZAHL FÜR DUVET-BEZÜGE

Ranforce-Stoff, hergestellt aus 100 % türkischer Baumwolle mit Baumwollgarn Ne 30/1 und 145 Fäden pro Quadratzoll, ist eine großartige Wahl für Bettwäsche-Sets.

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Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung

Gerne können Sie die bei uns gekauften Waren innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt und in wiederverkaufsfähigem Zustand (d. h. in der Originalverpackung, ungetragen, ungewaschen und vollständig mit intakten Originaletiketten) zurückgeben. 

Bitte lesen Sie unsere Seite „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“ für spezifische Richtlinien.

Wir sind bestrebt, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.

Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .

Wenn das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind , haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten).

Wenn die Verpackung geöffnet und/oder das Produkt verwendet wurde , haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, um zu sehen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.

VERRINGERUNG UNSERES ÖKOLOGISCHEN FUSSABDRUCKS

Im Hinblick auf die Umweltauswirkungen der Materialien selbst gilt Polyethylen allgemein als umweltfreundlicher.

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