• Vous êtes invités à retourner les produits que vous avez achetés chez nous dans les 28 jours suivant leur réception et dans un état revendable (c'est-à-dire dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés et complets avec leurs étiquettes d'origine intactes).

• Aucun retour ne sera accepté ou traité sans autorisation écrite préalable.

• Vous recevrez votre remboursement, selon le mode de paiement original, dans la semaine suivant notre réception du retour et vérification de l'état des produits.

• Pour des raisons d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou de rembourser les articles de salle de bain, de linge de maison et de literie une fois leur colis ouvert. Si ces articles nous sont retournés non ouverts, vous aurez alors droit à un remboursement (moins les frais d'expédition).

• Le client est responsable des frais de livraison de retour, sauf si l'article est défectueux ou si l'article reçu est incorrect. Tout matériel retourné sera soumis à des frais de restockage de 10 % , qui seront déduits de votre remboursement.

• Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de port engagés pour les retours, et les frais de port seront déduits de votre remboursement. Toutefois, pour les articles défectueux, le client recevra une étiquette de retour prépayée. Veuillez ne pas renvoyer l'article sans confirmation de notre service des retours. Si vous retournez à vos frais, vous ne pourrez peut-être pas être remboursé des frais de retour.

• Pour retourner un article, contactez-nous via la fenêtre de discussion en choisissant « Je souhaite retourner mon achat » OU envoyez un e-mail à info@leruum.com avec les détails de votre commande (par exemple nom du client, numéro de commande, motif du retour, une ou plusieurs photos de l'article montrant son état actuel). Si/quand votre demande de retour est jugée éligible, nous vous fournirons une étiquette de retour.